退还条件说明
根据2019年运营商政策，用户需满足以下条件方可申请押金退还：
- 宽带及ITV服务合约期满且无欠费
- 设备（光猫、机顶盒）完好无损
- 已办理正式销户手续
办理流程详解
押金退还须通过标准流程办理：
- 携带身份证原件至营业厅
- 提交设备检测申请
- 签署终止服务协议
- 等待15个工作日内原路退款
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 押金收据原始凭证
- 设备全套（含电源线）
注意事项
用户需特别注意：设备外观划痕可能导致押金部分扣除，具体标准以设备检测报告为准。若收据遗失，需额外提交书面声明并等待30天核查期。
常见问题解答
Q: 押金到账时间延迟怎么办？
A: 可致电客服热线10086查询退款进度，若超期可要求补偿话费。
通过规范办理流程并准备完整材料，用户可在服务终止后顺利收回押金。建议保留相关凭证至少6个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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