当广电宽带电视服务遭遇突发断电时，用户可通过以下步骤快速恢复观看体验
立即检查电源连接
首先确认机顶盒与路由器的电源指示灯状态，按顺序执行以下操作：
- 检查电源插座是否松动
- 测试其他电器能否正常通电
- 尝试更换电源适配器
联系客服报修流程
如确认非用户端问题，可通过以下方式联系广电客服：
- 拨打24小时服务热线96655
- 使用官方微信公众号报障
- 登录网上营业厅提交故障单
使用备用观看方案
在信号恢复期间，可尝试以下替代方案：
- 切换至移动设备4G/5G网络
- 使用预下载的本地视频资源
- 启用地面数字电视接收
设备重启操作指南
正确重启设备的推荐步骤：
- 完全断开设备电源
- 等待2分钟后重新通电
- 依次启动光猫和机顶盒
预防措施建议
为减少断电影响，建议用户：
- 安装UPS不间断电源
- 定期备份设备配置参数
- 保持固件版本最新
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