一、检查物理连接状态
新电脑首次连接宽带时，需确认网线已正确插入电脑网口和光猫LAN口。若使用WiFi连接，请检查：
- 路由器电源指示灯是否正常
- 无线网络名称是否包含中文/特殊字符
- 是否开启飞行模式或关闭了无线开关
二、验证网络配置参数
联通宽带通常采用动态IP分配方式：
- 打开「网络和Internet设置」
- 进入「更改适配器选项」
- 右键选择「属性」→「Internet协议版本4」
- 确保已勾选「自动获取IP地址」
三、排查驱动异常问题
设备管理器中出现黄色感叹号表明驱动异常：
- 通过Windows Update自动更新驱动
- 访问电脑厂商官网下载最新驱动
- 尝试禁用/重启网络适配器
四、重置网络协议设置
在命令提示符执行以下命令：
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
五、联系运营商确认账户
如排除以上问题仍无法连接：
- 拨打10010确认宽带账户状态
- 检查光猫LOS指示灯是否红色常亮
- 请求运营商刷新端口数据
新设备联网故障通常源于物理连接、驱动配置或账户验证问题。建议按照网络层→驱动层→应用层的顺序逐步排查，若问题持续可要求联通技术人员上门检测光猫和线路质量。
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