必备材料清单
办理移动宽带停用业务前，需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 近期费用缴纳凭证（如有欠费）
办理流程详解
停用流程分为三个步骤：
- 通过客服热线或营业厅提交停用申请
- 工作人员上门回收设备并验证信息
- 结清费用后获取业务终止确认单
各环节耗时说明
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 申请受理 | 1个工作日 |
| 设备回收 | 3个工作日内 |
| 费用结算 | 7-15个工作日 |
注意事项
- 合约期内提前终止可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金或收取赔偿金
- 保留业务终止单至少6个月
建议提前10个工作日启动停用流程，并确保材料完整以避免延误。线上渠道办理可节省现场排队时间，但设备仍需线下归还。
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