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一、套餐宣传与实际资费是否一致
曲周县联通官网展示的宽带套餐标明”每月79元起”，但在实际办理过程中，用户反映存在强制绑定消费的情况。基础套餐虽显示低价，但必须搭配以下服务才能生效：
- 12个月合约期限制
- 光猫设备押金100元
- 免费WiFi路由器需开通增值业务
二、隐藏收费项目调查
记者调查发现，部分套餐存在未明示的收费项目：
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 线路维护费 | 10元/月 |
| IPTV服务费 | 15元/月（首年免费） |
| 违约金 | 合约期内取消收30%剩余费用 |
三、合同条款中的消费陷阱
消费者签订的协议中存在以下争议条款：
- 自动续约条款默认勾选
- 解约后3个月内不得办理同类业务
- 最终解释权归属运营商
四、用户投诉案例分析
根据市场监管部门数据，2023年涉及联通宽带的投诉中：
- 68%涉及费用争议
- 22%反映网速不达标
- 10%为解约纠纷
五、官方回应与解决方案
曲周联通客服部负责人回应称：”所有收费项目均在合同附件载明，建议用户办理时注意三点：
- 仔细阅读协议补充条款
- 确认设备押金退还条件
- 保留业务办理回执单”
结论：
经调查发现，曲周联通宽带套餐存在选择性告知的情况，部分附加费用未在主要宣传物料中明示。建议消费者办理时要求提供完整价目表，特别注意合同中的服务期限条款，必要时可通过工信部投诉平台维权。
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