服务热线概览
承德电信宽带服务热线0314-12345678提供7×24小时全天候服务，用户可通过语音导航选择：1键套餐查询、2键故障申报、3键新装办理，或按0转人工服务。
套餐查询指南
宽带套餐查询方式：
- 致电服务热线按1号键
- 发送短信”KDTC”至10001
- 登录电信网上营业厅查询
| 套餐类型 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 99元 |
| 极速尊享版 | 1000M | 199元 |
故障申报流程
宽带故障处理流程：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 致电热线申报故障
- 等待技术人员回访
安装办理说明
新装宽带办理步骤：
- 确认安装地址覆盖范围
- 选择合适资费套餐
- 预约上门安装时间
- 现场验收测速
联系信息
实体营业厅地址：双桥区新华路电信大厦，营业时间：工作日8:30-17:30，周末9:00-16:00。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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