联系方式与营业厅查询
- 全国统一客服热线：10010（24小时服务）
- 曲阜本地维修专线：0537-4410000（工作日8:30-18:00）
- 线上服务渠道：中国联通APP“宽带专区”
自助排障指南
遇到网络故障时可先尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备能否连接网络
- 查看光纤接口是否松动
在线报修流程
通过中国联通APP报修的具体步骤：
- 登录APP后进入“服务-宽带报障”
- 选择“家庭宽带故障”选项
- 填写设备编号和故障描述
- 上传指示灯异常照片（可选）
维修服务时间
维修人员响应时效说明：
- 城区区域：24小时内上门
- 乡镇区域：48小时内上门
- 节假日服务：照常提供（10:00-17:00）
常见问题解答
高频问题快速解答：
- Q: 维修是否收费？
A: 非人为故障免费维修 - Q: 报修后多久联系？
A: 客服会在2小时内回电确认
注意事项
维修服务特别提示：
- 请提前准备宽带开户证件
- 确认光猫设备在保修期内
- 保留维修工单作为凭证
通过以上方式，曲阜市联通宽带用户可以高效解决网络问题。建议优先使用10010客服热线和线上渠道报修，遇到复杂故障时维修人员将提供专业技术支持。
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