一、问题现象与初步排查
当360随身WiFi 2插入电脑无反应时，首先需确认以下基础条件：设备指示灯是否正常闪烁、USB接口是否供电充足、电脑当前是否处于联网状态。建议通过设备管理器检查是否存在未识别的USB设备，同时尝试更换其他USB接口测试硬件连通性。
二、驱动安装与配置步骤
完整驱动安装流程应遵循以下步骤：
- 访问官网下载最新版驱动（wifi.360.cn）
- 断开设备连接，完成驱动安装后重启计算机
- 重新插入设备，等待系统自动加载驱动程序
若安装后仍无法识别，可尝试修改配置文件：打开C:\Users\[用户名]\AppData\Roaming\360AP\WLAP路径下的QueryDevice.ini文件，将数值0改为1后保存重启。
三、系统兼容性验证
当前设备不支持以下系统环境：
- 苹果操作系统（Mac OS）
- Windows 8.1及更早版本
- Linux/Unix类系统
建议在Windows 10/11系统环境下使用，若为精简版系统需检查系统服务项完整性。
四、USB接口与设备检测
通过系统工具验证设备状态：
- 打开「设备和打印机」界面查看设备识别状态
- 右键设备属性查看硬件ID信息
- 使用360安全助手「电脑救援」修复USB写保护
五、高级故障排除方案
当常规方法无效时，建议执行以下操作：
- 完全卸载驱动后重新安装（需关闭杀毒软件）
- 在不同电脑上测试设备可用性
- 检查企业/校园网络环境是否存在设备限制
多数识别问题可通过驱动更新和系统配置解决，若设备经多台电脑测试均无响应，需考虑硬件损坏可能。建议联系官方售后进行设备检测与更换。
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