注销前准备条件
办理电信宽带注销前需确认合约是否到期，若合约未到期可能需缴纳违约金。同时需结清所有未出账费用，并确保设备（光猫、机顶盒等）完好可用。
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、电源适配器等）
- 业务受理单或原始协议
- 最后一次缴费凭证（可选）
线上操作流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「销户申请」页面
- 填写设备归还信息并提交申请
- 等待客服72小时内回电确认
线下营业厅办理
携带相关材料至归属地营业厅，领取排队号码后依次办理。工作人员将现场核验设备完整性并出具《销户确认单》，保留该单据至次月确认费用结清。
注意事项
- 注销后保留原号码需办理保号业务
- 企业用户需加盖公章授权书
- 跨省注销需额外收取服务费
通过准备完整材料并选择合适办理渠道，2018年电信宽带注销流程可在3-7个工作日内完成。建议优先通过线上申请预登记，再到线下完成设备归还，可显著缩短办理时间。
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