一、取消前准备
在办理取消服务前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带电视合同编号
- 绑定手机号码验证
- 终端设备（机顶盒及配件）
二、线上取消方式
通过官方网站办理的取消流程：
- 登录广电网络官网用户中心
- 进入「我的业务」服务管理页面
- 选择「宽带电视」服务项目
- 点击「申请退订」并提交验证
- 接收短信确认通知
三、线下营业厅办理
携带相关材料前往营业厅：
- 查询就近营业网点
- 填写《业务终止申请表》
- 交还设备并获取回执单
- 确认费用结算情况
四、确认取消结果
办理完成后需验证是否成功：
- 查看账户服务状态变更
- 接收正式终止服务短信
- 检查次月账单明细
五、注意事项
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至少三个月
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