故障背景
2023年10月25日凌晨，成华区主干光缆因道路施工意外受损，导致部分区域移动宽带服务中断。故障发生后，中国移动成都分公司立即启动应急响应机制。
影响范围
本次故障主要影响以下区域：
- 二环路东三段沿线小区
- 建设路商业综合体
- 万年场片区部分写字楼
修复进度
- 08:30 确认故障点位置
- 10:15 完成备用线路部署
- 12:40 开始光纤熔接作业
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 核心商圈 | 10月25日18:00前 |
| 住宅区域 | 10月25日22:00前 |
用户建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电状态
- 暂时使用手机数据网络
- 关注官方公众号获取实时动态
官方声明
中国移动客服热线10086已开通专项服务通道，受影响用户可凭服务编号申请流量补偿，具体补偿标准详见官网公告。
后续措施
网络恢复后将采取以下改进方案：
- 增设备用冗余线路
- 优化故障监测系统
- 建立施工方联动机制
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