客服热线与工作时间
抚州电信宽带用户可拨打专属服务热线：
- 客服电话：10000（24小时）
- 故障申报：0794-1234567
- 营业时间：08:30-17:30（节假日无休）
宽带办理流程
- 通过官网/APP查询覆盖区域
- 选择套餐并提交身份证明
- 预约安装时间
- 工程师上门安装调试
资费查询方式
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 99元 |
| 家庭尊享版 | 1000M | 199元 |
常见问题说明
用户高频咨询问题：
- 续约优惠需提前30天申请
- 移机服务受理时限为3工作日
- 违约金计算标准详见服务协议
服务承诺
中国电信提供：
- 48小时内完成故障修复
- 免费上门测速服务
- 老用户专属升级通道
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