准备材料
办理退订需携带有效身份证原件、宽带设备（光猫/机顶盒）及服务合同。如委托他人办理，需额外提供委托书和代理人身份证复印件。
线上退订流程
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 上传设备照片和身份证扫描件
- 等待3个工作日内客服回电确认
线下营业厅办理
成华区指定办理网点：
- 建设路旗舰营业厅（万象城B座3F）
- 双桥子社区服务点（双林南支路28号）
- 猛追湾智慧营业厅（建设中路15号）
注意事项
退订前需结清所有费用，设备损坏需支付赔偿金。合约期内退订可能产生违约金，具体金额以系统核算为准。
建议优先通过线上渠道提交退订申请，若遇复杂情况可前往线下网点办理。保留退订回执单至少三个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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