事件背景
自2023年10月起，抚州电信宽带用户频繁遭遇网络中断问题，单日断网次数最高达5次，单次持续时间从10分钟到3小时不等。用户普遍反映断网时段集中在晚间用网高峰期。
断网影响范围
根据不完全统计，受影响区域主要集中在：
- 临川区万达商圈
- 东乡区工业园
- 高新区科技城
用户投诉统计
| 日期 | 投诉量 |
|---|---|
| 11.01-11.07 | 127件 |
| 11.08-11.14 | 189件 |
| 11.15-11.21 | 203件 |
官方回应
抚州电信技术负责人表示，断网问题主要由以下原因导致：
- 城域网核心设备老化
- 光纤线路市政施工破坏
- 用户激增导致带宽超载
修复时间表
目前公布的升级计划包括：
- 12月10日前完成核心设备更换
- 12月25日前完成光纤线路改造
- 2024年1月实施带宽扩容
虽然电信运营商已制定修复计划，但现有补偿方案尚未明确。建议用户通过10000号热线登记损失，同时关注官方公告获取最新进展。
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