一、在线查询方式
登录中国联通手机APP，按以下步骤操作：
- 进入「服务」页面选择「缴费记录」
- 筛选查询条件为「宽带业务」
- 查看交易状态显示「已到账」即完成
二、短信查询步骤
发送指定指令至10010查询：
- 编辑短信内容：CXKD#宽带账号
- 收到系统自动回复的余额信息
- 核对缴费金额与到账时间
三、营业厅现场确认
携带身份证件前往曲靖联通营业厅：
- 向工作人员出示缴费凭证
- 要求打印《费用到账确认单》
- 现场验证宽带网络恢复情况
四、注意事项说明
缴费后可能出现以下延迟情况：
- 节假日系统处理延迟最长2小时
- 跨行转账需等待银行系统对账
- 大额缴费需人工审核延迟到账
五、常见问题解答
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| APP显示未到账 | 刷新页面或等待15分钟再次查询 |
| 短信查询无回复 | 确认宽带账号格式是否正确 |
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