续费前准备事项
在续费广电宽带电视服务前，请确保已准备好以下信息：用户编号（可在账单或机顶盒底部查询）、绑定的手机号码、有效支付账户。建议提前3-7个工作日办理续费，避免服务中断。
线上续费操作步骤
- 登录广电网络官方网站或官方APP
- 进入「个人中心」-「账户充值」
- 选择「宽带电视续费」服务类型
- 核对用户信息及套餐金额
- 完成在线支付
官方支付渠道说明
- 微信公众号：”广电网络营业厅”
- 手机APP：”广电慧家”客户端
- 支付宝生活号：”中国广电官方服务号”
- 官方网站：www.examplecbn.com（示例网址）
注意事项提醒
- 保留电子缴费凭证至少30日
- 夜间23:00-次日6:00系统维护时段暂停缴费
- 套餐变更需在到期前5个工作日办理
常见问题解答
- 缴费成功后服务未恢复？请致电96123客服热线
- 电子发票可在「账户中心-交易记录」下载
- 优惠活动仅限官方渠道参与
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