方法一：拨打客服热线
拨打广电网络官方客服热线（如96123），根据语音提示选择人工服务。需提供以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带账号或智能卡号
- 最近一次缴费凭证
客服验证身份后，将发送临时密码至注册手机号。
方法二：通过官方网站重置
- 进入「用户中心」-「密码管理」
- 选择「忘记密码」选项
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 设置新密码（8-16位字母+数字组合）
方法三：机顶盒强制恢复
适用于无法通过前两种方式找回的情况：
- 长按机顶盒复位键10秒
- 等待设备重启后进入初始化界面
- 使用默认密码（通常为0000或123456）
- 立即修改为个性化密码
线下营业厅办理
携带以下材料到就近营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 机顶盒设备编码
工作人员将在系统内重置密码并同步更新设备。
密码设置建议
为防止再次遗忘，建议：
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 采用「字母+纪念日」的混合模式
- 在安全备忘录中加密保存
- 每3个月定期更新密码
通过客服、官网、设备重置或线下办理均可快速恢复访问权限。建议优先使用官方在线渠道，遇到复杂情况可携带证件至营业厅处理。定期备份密码并启用二次验证能有效避免类似问题。
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