确认套餐基本信息
在退订前需确认当前套餐是否包含副卡专用流量包,可通过以下方式查询:
- 登录电信营业厅APP查看已订业务
- 发送短信代码CXLL至10001查询
- 拨打客服热线按语音提示操作
通过客服渠道退订
人工客服是最直接的退订方式:
- 拨打10000号转接人工服务
- 在线客服对话框输入”副卡流量包退订”
- 提供主卡身份信息进行验证
线上自助退订流程
电信官方APP退订步骤:
- 进入”我的套餐”服务页面
- 选择”增值业务管理”
- 找到副卡流量包点击退订
- 接收并输入短信验证码
线下营业厅办理
需携带以下材料到实体营业厅:
- 主卡持有人身份证原件
- 副卡关联的SIM卡
- 业务办理授权书(非本人办理时)
退订结果确认
退订成功后注意查收:
- 10001发送的确认短信
- 次月账单费用明细
- APP业务列表中状态变更
注意事项
退订后副卡将无法共享主卡流量,建议提前做好以下准备:
- 确认副卡剩余流量使用周期
- 了解套餐变更的生效时间
- 备选其他流量补充方案
退订电信副卡专用流量包可通过多渠道完成,线上自助办理最为便捷。建议在套餐周期结束前3个工作日操作,避免产生额外费用。保留退订成功的凭证,如有异常及时联系客服处理。
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