检查网络连接
若广电宽带电视无法下载应用，首先需确保网络连接正常。尝试以下操作：
- 进入电视设置菜单，检查Wi-Fi或有线网络是否已连接。
- 使用其他设备测试同一网络，排除宽带故障。
- 重启路由器或调整DNS设置为公共DNS（如114.114.114.114）。
确认存储空间
存储空间不足可能导致下载失败。请依次操作：
- 进入设置 > 存储管理，查看剩余空间。
- 删除未使用的应用或缓存文件。
- 插入U盘或移动硬盘扩展存储（若支持）。
更新系统版本
过时的系统版本可能与应用商店不兼容：
- 打开系统设置 > 软件更新。
- 下载并安装最新系统包。
- 更新后重启设备，重试下载应用。
检查应用商店状态
广电应用商店可能出现临时故障：
- 访问官方社交媒体或客服渠道，确认服务状态。
- 清除应用商店缓存（设置 > 应用管理 > 应用商店）。
- 等待1-2小时后再次尝试下载。
恢复出厂设置
若以上方法无效，可尝试重置设备：
- 备份重要数据（如登录账号、本地文件）。
- 进入设置 > 恢复出厂设置，确认操作。
- 重置完成后重新配置网络并登录账号。
联系客服支持
若问题仍未解决，建议联系广电客服：
- 拨打官方服务热线（如96123）。
- 通过微信公众号或APP提交工单。
- 预约技术人员上门检测设备。
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