拆机申请流程
用户需携带身份证原件前往营业厅办理拆机手续，或通过官方APP提交线上申请。线下办理需签署宽带终止协议，线上申请需上传身份证明文件电子版。
基础费用说明
标准拆机服务不收取人工费，但需注意以下潜在费用：
- 当月未结清的费用
- 设备损坏赔偿金
- 合约期未满的违约金
设备返还规则
光猫、机顶盒等设备需完整归还，遗失或损坏将按以下标准赔偿：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 4K机顶盒 | 350元 |
| 路由器 | 按型号计价 |
违约金计算
合约期内提前解约需支付违约金，计算公式为：
- 剩余合约月数 × 月租费 × 30%
- 最低收取标准为100元
特殊情况处理
如遇以下情况可申请费用减免：
- 市政拆迁导致的被动迁移
- 运营商网络覆盖缺失
- 现役军人工作调动
常规拆机不产生额外服务费，但需结清未缴费用并完整归还设备。合约期内用户可能需支付违约金，建议提前通过10000号客服查询具体费用明细。
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