现状概述
近期多个城市拆迁片区频繁出现宽带网络中断事件，居民反映故障报修后长期无人处理。某安置小区居民表示，断网问题已持续三周，多次联系运营商仅获得”正在协调”的模糊回应。
责任归属争议
纠纷主要聚焦于责任划分不明确：
- 运营商主张拆迁区域线路维护应由拆迁办负责
- 拆迁指挥部称仅负责物理拆除工作
- 市政部门认为属于企业服务范畴
维修资源短缺
实际运维面临多重困难：
- 技术人员配置不足原区域30%
- 线缆路由随建筑拆除频繁变更
- 临时供电系统影响设备稳定运行
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 通过工信部投诉平台正式备案
- 联合社区申请临时通信保障
- 保留服务合同主张权益补偿
该问题暴露城市更新过程中的公共服务衔接漏洞，需要建立跨部门的应急通信保障机制，明确过渡期各方的法定责任义务。
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