一、如何查询广电宽带服务电话？
乌鲁木齐广电宽带的官方服务电话可通过以下方式获取：
- 官网查询：访问乌鲁木齐广电网络官网，在「联系我们」板块查看客服电话
- 账单信息：纸质/电子账单底部均印有服务热线
- 营业厅咨询：前往本地营业厅获取最新联系电话
二、故障报修流程指南
若遇网络故障，建议按以下步骤处理：
- 拨打24小时服务热线0991-96577报修
- 向客服提供宽带账号、故障现象及联系方式
- 等待技术人员远程诊断或预约上门维修
三、线上渠道查询与报修方法
乌鲁木齐广电提供数字化服务渠道：
- 微信公众号：通过「新疆广电网络」菜单栏提交报修工单
- 手机APP：登录「天山云TV」客户端在线反馈问题
- 官网工单系统：注册账号后可通过网页提交服务请求
四、注意事项与常见问题
报修时需注意：
- 保持光猫/路由器处于通电状态
- 提前记录宽带账号及故障代码（如有）
- 工作日9:00-21:00为高效服务时段
通过电话、线上多渠道服务体系和规范的报修流程，乌鲁木齐广电宽带用户可快速解决网络问题。建议优先使用官方服务热线0991-96577，并保存好宽带账号信息以便高效沟通。
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