一、服务电话号码
拜城电信用户遇到宽带故障时，请直接拨打24小时客服专线：10000。该号码支持语音导航，选择“宽带报修”选项后可快速接入人工服务。
二、常见故障类型
以下情况建议优先拨打服务电话：
- 宽带完全断网
- 网速异常缓慢
- 路由器信号不稳定
- 账号登录异常
三、故障处理流程
- 拨打10000号选择报修服务
- 向客服提供宽带账号/安装地址
- 配合远程网络检测（约5-10分钟）
- 根据指引重启设备或等待上门维修
四、联系客服注意事项
- 高峰期建议避开上午9-11点
- 提前记录宽带账号后6位数字
- 保持手机畅通接收工程师联系
五、其他联系方式
紧急情况下可通过以下渠道反馈：
- 中国电信APP在线客服（需登录）
- 拜城营业厅专线：0997-8321XXX
遇到宽带故障时，及时拨打10000号是最高效的解决方式。建议用户保存本文列出的联系方式，并按照标准流程配合处理，可最大限度缩短故障恢复时间。
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