一、售后政策查询方式
用户可通过以下渠道获取详细售后政策：
- 官网「服务支持」页面在线查询
- 拨打400-669-3600客服专线
- 线下授权服务中心现场咨询
二、保修范围说明
本产品享受自购买之日起12个月质保服务，包含：
- 设备主板及通信模块硬件故障
- 原装配件性能异常
- 产品设计缺陷导致的功能失效
三、非保修情况
以下情形不属于保修范围：
- 人为拆解导致的物理损伤
- 液体浸泡或严重氧化
- 未经授权的第三方维修
四、售后流程
标准售后服务流程包含三个步骤：
- 故障检测凭证获取
- 服务中心送修登记
- 维修结果通知与取件
建议用户保留完整购买凭证并定期查看官网政策更新，当设备出现异常时请优先通过官方渠道进行检测，以保障您的合法权益。
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