官方网站查询
登录中国联通官方网站，按以下步骤操作：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 选择”宽带服务”导航栏
- 在页面底部查找”联系我们”模块
手机APP查询
通过中国联通手机客户端查询：
- 打开”中国联通”APP
- 登录个人账户
- 进入”我的客服”服务界面
短信查询方式
发送特定指令至指定号码：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 宽带报修 | 发送KDBX至10010 |
| 资费查询 | 发送ZFCX至10010 |
营业厅查询
线下营业厅查询流程：
- 携带身份证件前往营业厅
- 取号等待人工服务
- 向工作人员说明需求
注意事项
查询时需注意：
- 确认官方服务渠道真实性
- 注意客服工作时间（8:00-22:00）
- 保存好查询记录凭证
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