一、官网查询步骤
- 访问官网首页，点击“个人业务”栏目
- 输入账号密码登录用户中心
- 在“账单查询”模块查看详细费用
二、手机APP查询
下载联通手机营业厅APP可实现实时查询：
- 打开APP后绑定宽带账号
- 首页进入“费用明细”界面
- 支持查看月度账单和历史记录
三、客服电话咨询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 选择普通话服务
- 按3号键进入宽带业务
- 输入身份证号验证后查询
四、营业厅现场查询
携带身份证件至朝阳区任意联通营业厅：
- 自助终端机打印详细账单
- 柜台工作人员协助查询
- 获取纸质费用明细单
五、常见问题解答
- 忘记账号如何查询？需携带身份证原件办理
- 账单异常处理：拨打10010转人工服务
- 电子发票下载：官网用户中心提供下载
通过线上官网、手机APP可快速自助查询费用，电话与线下渠道则适合需要人工协助的用户。建议用户优先使用数字化平台，享受24小时便捷服务。
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