识别诈骗特征
诈骗电话通常有以下特征：
- 声称宽带即将停机并要求转账
- 使用境外或非常规号码段
- 诱导提供身份证号/银行账户
立即采取行动
接到可疑电话时：
- 保持冷静不透露个人信息
- 立即挂断电话终止沟通
- 记录来电时间与号码
联系官方确认
通过正规渠道核实欠费情况：
- 拨打10000号客服热线
- 登录电信网上营业厅
- 前往线下营业厅查询
保存证据报警
若已产生财产损失：
- 保留通话录音/短信记录
- 收集银行转账凭证
- 拨打110或反诈专线96110
加强日常防范
提升防诈意识的有效方法：
- 安装国家反诈中心APP
- 定期更换宽带账户密码
- 关注官方防诈公告
遭遇电信诈骗时应保持警惕，通过官方渠道核实信息，及时保存证据并向公安机关报案。建议公众主动学习防诈知识，保护个人信息安全，共同维护良好的通信环境。
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