一、检查网络信号与连接质量
若360随身WiFi下载速度为零，首先需排查信号接收问题。建议将设备移至开阔区域，避免因距离过远或金属障碍物导致信号衰减。使用手机自带的信号检测工具查看接收电平值，若信号强度低于-100dBm，可能属于信号盲区需更换使用场景。同时检查是否有其他设备占用过多带宽，建议暂时断开非必要连接。
二、执行设备重启与重置
按顺序执行以下操作：
- 关闭电脑防火墙与安全软件后重启计算机
- 拔插360随身WiFi设备，通过设置界面执行硬件重启
- 在手机端「飞行模式」与「WiFi开关」交替启用，重置网络连接
三、更新或重装驱动程序
访问360官网下载最新驱动程序，安装前需彻底卸载旧版本。操作步骤：
- 通过控制面板完全卸载原有驱动
- 重启后安装适配当前系统版本的新驱动
- 插入设备后等待自动识别完成
四、排查防火墙与安全软件
部分安全软件可能误拦截网络共享功能，建议：
- 在Windows防火墙设置中将360随身WiFi添加为例外程序
- 临时关闭第三方安全软件进行测试
- 检查系统服务中「Internet Connection Sharing」是否启用
五、排除设备老化与套餐问题
设备连续使用2年以上可能出现硬件性能下降，表现为间歇性断流或速率不稳定。同时需登录运营商后台确认：
- 数据套餐是否到期或达流量上限
- SIM卡接触是否良好
- 设备是否支持当前网络频段
六、联系官方客服
若经上述操作仍未恢复，建议通过360官网提交诊断日志，专业人员可远程检测固件版本与硬件状态。设备保修期内可申请免费换新。
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