客服电话总览
未央联通宽带用户可通过以下官方电话获取服务：
- 全国统一客服热线：10010
- 宽带故障专线：10010转3
- 企业客户服务专线：10010转5
基础拨打方式
标准电话拨打流程：
- 使用固话或手机拨号盘输入10010
- 根据语音提示选择”1″进入宽带服务
- 按”0″键转接人工客服
智能语音导航说明
新版智能客服系统支持语音指令交互：
- 说出”故障报修”直达维修通道
- 说出”套餐查询”获取资费详情
- 说出”人工服务”三次转接专员
线上渠道补充
推荐搭配使用以下数字服务：
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 微信公众号”未央联通”留言通道
- 官方网站客服弹窗系统
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