一、官方渠道查询
登录未央联通官网，在服务支持板块选择「宽带业务」→「故障报修」，页面底部显示24小时服务热线：
- 访问www.weiyang10010.com
- 导航栏选择「客户服务」
- 点击「维修服务查询」按钮
二、客服热线拨打技巧
直接拨打全国统一热线10010，根据语音提示操作：
- 按「3」选择宽带业务
- 按「1」转人工服务
- 高峰期拨打建议：08:00-10:00接通率最高
三、线下营业厅查询
| 营业厅 | 联系电话 |
|---|---|
| 凤城八路旗舰厅 | 029-8862XXXX |
| 未央路中心厅 | 029-8865XXXX |
四、自助服务平台
关注「未央联通智慧服务」微信公众号，通过以下步骤获取帮助：
- 对话框发送「宽带维修」
- 输入宽带账号自动识别
- 选择故障类型获取解决方案
通过多渠道查询方式可大幅提升维修效率，建议优先使用微信公众号自助服务系统，遇到复杂问题时直接拨打人工客服专线获取专业技术支持。
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