安装流程体验
广电宽带在高淳地区提供预约安装服务，工作人员通常在3个工作日内上门。安装流程包含：
- 光纤线路入户部署
- 机顶盒设备调试
- 电话功能开通测试
网络质量测试
实测100M套餐在高峰时段表现：
| 时段 | 下载速度 | 延迟 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 78Mbps | 32ms |
| 工作日白天 | 95Mbps | 18ms |
客服响应效率
服务热线平均等待时间为2分15秒，故障申报后处理流程：
- 线上智能客服初步诊断
- 工程师远程排查
- 48小时内现场维修
资费套餐分析
高淳地区现行套餐包含宽带+固话捆绑服务，基础套餐价格较三大运营商低15%，但增值服务可选范围有限。
用户综合评价
随机调查显示用户满意度集中在网络稳定性（82分）和资费透明度（89分），但报修响应速度评分较低（68分）。
广电宽带在高淳地区展现出性价比优势，适合基础网络需求用户，但在服务质量稳定性方面仍有提升空间。
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