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问题现象描述
当用户将360随身WiFi插入计算机时，设备管理器持续显示”未检测到设备”，同时系统托盘图标反复弹出警告提示。此问题可能出现在Windows 7/10/11等多个系统版本中。
驱动异常排查
建议通过以下步骤检查驱动状态：
- 打开设备管理器查看”网络适配器”项
- 右键选择卸载360相关驱动
- 访问官网下载最新驱动程序
| 代码 | 说明 |
|---|---|
| Code 28 | 驱动程序未安装 |
| Code 10 | 设备无法启动 |
USB端口检测
硬件问题可能包含：
- USB接口供电不足
- 设备金手指氧化
- 尝试更换主机前后置接口
系统兼容性问题
某些安全软件可能拦截设备服务进程，建议临时关闭以下防护：
- 防火墙实时监控
- 杀毒软件的USB保护
- 系统自带的设备安装限制
固件更新建议
通过官方工具检测设备固件版本，升级流程包含：
- 连接可用的替代网络
- 运行固件升级程序
- 保持设备稳定连接直至完成
该问题通常由驱动异常或硬件接触不良引发，系统级防护策略也可能导致识别失败。建议按照”驱动重装→硬件检测→系统设置”的顺序进行排查，必要时联系官方技术支持。
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