问题概述
当360随身WiFi设备长时间显示”正在获取IP地址”时，通常表明设备在连接网络过程中未能成功从路由器获取有效IP地址。此问题可能由多种因素引起：
- 路由器DHCP服务未正常响应
- 设备与路由器存在兼容性问题
- IP地址池资源耗尽
路由器兼容性
部分老旧路由器可能不兼容新型无线设备。建议检查路由器型号是否在360官方兼容列表内：
| 路由器品牌 | 兼容性 |
|---|---|
| TP-LINK | 2018年后型号支持 |
| Huawei | 需升级固件 |
| Xiaomi | 全系列支持 |
DHCP服务异常
动态主机配置协议(DHCP)服务异常是常见原因，可通过以下步骤验证：
- 登录路由器管理界面
- 检查DHCP服务状态
- 确认地址池剩余IP数量
- 尝试重启DHCP服务
固件版本问题
设备固件过旧可能导致协议支持不全，建议按以下顺序升级：
- 访问360官方网站下载最新固件
- 通过有线连接执行本地升级
- 恢复出厂设置后重新配置
IP地址冲突
当网络中存在重复IP地址时，设备将无法建立有效连接。解决方法包括：
- 设置静态IP地址
- 扩展DHCP地址池范围
- 检查网络设备连接数量
解决方案汇总
综合处理建议：
- 优先重启路由器和随身WiFi
- 检查路由器DHCP设置
- 更新设备固件版本
- 尝试使用静态IP分配
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