问题概述
当360随身WiFi长时间显示“正在获取网络地址”时，表明设备无法正常分配IP地址或连接上级网络。本文将系统分析可能原因并提供解决方案。
常见原因分析
导致该问题的典型因素包括：
- 物理连接不稳定
- 驱动程序版本过旧
- 路由器DHCP服务异常
- 系统网络配置冲突
硬件检查步骤
建议按以下顺序排查硬件问题：
- 检查USB接口是否正常供电
- 尝试更换USB端口或数据线
- 观察设备指示灯状态
- 在不同计算机上测试设备
网络配置解决方案
通过命令提示符执行以下操作：
| 命令 | 功能描述 |
|---|---|
| ipconfig /release | 释放当前IP配置 |
| ipconfig /renew | 重新获取IP地址 |
| netsh winsock reset | 重置网络套接字 |
联系技术支持
若自助排查无效，建议通过以下渠道获取帮助：
- 官方客服热线：400-XXX-XXXX
- 在线工单系统
- 设备保修服务网点
通过系统性排查硬件连接、驱动更新、网络配置三大维度，多数情况下可解决IP地址获取异常问题。建议优先执行基础检查再深入排查系统设置。
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