常见故障现象
用户通常在以下场景发现流量异常：显示4G/5G信号但无法联网、流量统计页面显示0消耗、特定APP无法加载数据等。
六大可能原因
- 套餐流量已耗尽
- APN设置异常
- 基站信号覆盖问题
- SIM卡物理损坏
- 设备网络配置错误
- 运营商系统维护
四步恢复操作
- 重启移动设备
- 检查流量套餐余量
- 重置网络设置（设置>通用>还原）
- 手动配置APN信息
进阶检测方法
若基础操作无效，建议：
- 使用其他设备测试SIM卡
- 在不同地理位置测试信号
- 查看运营商服务状态公告
联系客服指引
拨打10010时准备以下信息：ICCID号码、最近充值记录、故障发生时间点。
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