一、问题现象描述
当使用360随身WiFi时，部分用户会遇到设备无法获取IP地址的情况，表现为：
- 设备指示灯异常闪烁
- 电脑网络连接显示”无Internet访问”
- 网络诊断提示”DHCP服务未响应”
二、常见原因分析
导致IP地址获取失败的主要原因包括：
- 驱动程序版本过时或损坏
- 路由器DHCP功能未启用
- 系统网络配置冲突
- 第三方安全软件拦截
三、驱动检查与更新
执行以下步骤更新驱动程序：
- 右键单击计算机图标选择”管理”
- 进入设备管理器查看网络适配器状态
- 右键选择”更新驱动程序”
- 访问官网下载最新版驱动
四、网络配置重置方法
通过命令提示符重置网络：
netsh winsock reset netsh int ip reset
五、防火墙与安全软件设置
临时关闭安全防护功能：
- 禁用Windows Defender防火墙
- 检查杀毒软件的联网控制列表
- 添加360随身WiFi到白名单
六、设备兼容性验证
排查硬件冲突：
| 测试项目 | 标准要求 |
|---|---|
| USB接口版本 | 2.0及以上 |
| 操作系统 | Windows 7及以上 |
七、联系技术支持
若问题仍未解决，建议：
- 提供设备序列号
- 附上系统日志截图
- 记录错误代码
通过系统化的故障排查，90%以上的IP获取问题可通过驱动更新和网络重置解决。建议定期维护系统网络配置，并及时更新硬件驱动。
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