1. 检查物理连接状态
首先确保所有硬件设备连接正常：
- 确认网线两端插紧，无松动或损坏。
- 检查路由器、光猫的电源指示灯是否常亮。
- 尝试更换网线或连接其他设备（如手机Wi-Fi）测试网络可用性。
2. 验证IP地址配置
在设备设置中检查IP分配方式：
- 打开网络设置，查看是否为“自动获取IP”（DHCP模式）。
- 若手动配置IP，需确认子网掩码、网关与DNS是否与广电要求一致。
- 通过命令行输入
ipconfig（Windows）或ifconfig（Mac/Linux）查看当前IP状态。
3. 重启设备与重置网络
依次执行以下操作：
- 关闭光猫、路由器电源，等待1分钟后重新启动。
- 在设备上禁用并重新启用网络适配器。
- 使用
netsh winsock reset（Windows）命令重置网络协议栈。
4. 排查防火墙或软件冲突
临时关闭安全软件或防火墙：
- 禁用第三方杀毒软件或VPN工具。
- 检查系统防火墙是否阻止了网络访问权限。
- 尝试以安全模式启动系统，测试网络连接是否恢复。
5. 联系广电客服或技术支持
若上述步骤无效，可能存在以下问题：
- 广电服务器端故障或区域网络维护。
- 光猫设备MAC地址绑定异常。
- 宽带账号欠费或认证失效。
拨打广电客服热线（如96011），提供设备信息和错误代码以获取进一步支持。
通过逐层排查物理连接、IP配置、设备状态及软件冲突，大部分登录IP问题可快速定位。若仍无法解决，建议保留故障现象截图并及时联系专业人员处理。
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