检查网络连接状态
若登录后页面未跳转，首先确认设备网络连接正常。检查网线是否松动，无线网络信号强度是否达标。尝试访问其他网站验证网络通畅性，重启光猫/路由器可能解决临时性传输故障。
清除浏览器缓存与Cookie
浏览器历史数据可能导致页面跳转异常：
- 按Ctrl+Shift+Del调出清除数据窗口
- 勾选”缓存图片和文件”、”Cookie及其他网站数据”
- 更换Chrome/Firefox等主流浏览器重试
验证登录页面兼容性
部分老旧浏览器可能不兼容广电认证系统：
- 将浏览器升级至最新版本
- 禁用广告拦截类插件
- 启用JavaScript运行权限
关闭防火墙或安全软件
系统防火墙可能拦截跳转请求：
- 暂时禁用Windows Defender防火墙
- 退出第三方安全软件（如360、电脑管家）
- 在防护设置中添加广电认证域名为白名单
检查路由器配置
错误的路由设置可能阻断认证流程：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查DNS服务器是否设置为自动获取
- 尝试重置路由器至出厂设置
联系广电客服支持
若以上方法均未奏效，请准备以下信息后联系当地广电网络运营商：
- 宽带账号及故障发生时间
- 设备型号与操作系统版本
- 浏览器类型及版本号
广电宽带登录跳转故障通常由网络连接异常、浏览器兼容性问题或安全软件拦截导致。建议按照网络层→软件层→设备层的顺序逐步排查，多数问题可通过清除缓存、更新浏览器或重启设备解决。若持续无法跳转，应及时联系专业技术人员处理。
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