确认网络连接状态
首先检查物理连接是否正常：
- 观察光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插入牢固无松动
- 尝试重启设备并等待5分钟
检查账号密码输入
登录失败常见于凭证错误，建议：
- 核对合同文档中的原始账号信息
- 禁用输入法自动更正功能
- 注意区分大小写及特殊字符
验证路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 检查PPPoE拨号模式是否启用
- 确认VLAN_ID参数配置正确
- 更新路由器固件至最新版本
排查错误代码提示
常见错误代码对应问题：
- 错误651：远程服务器无响应
- 错误691：身份验证失败
- 错误718：会话超时断开
联系客服支持
若以上方法无效，建议：
- 记录具体错误代码和时间
- 准备宽带账号和身份证信息
- 拨打96766客服热线报障
通过系统性的设备检查、参数验证和错误代码分析，多数登录问题可自行解决。建议用户定期维护网络设备，并保存好宽带服务凭证以备查验。
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