网络故障与维护
柘城联通宽带可能因区域性网络升级或设备维护导致临时中断。运营商通常会在非高峰时段进行计划维护，但突发故障也可能触发紧急维护。
- 光缆割接工程
- 核心机房设备升级
- 信号传输节点优化
设备突发故障
关键网络设备异常是常见断网原因，包括：
- OLT光线路终端宕机
- 分光器供电异常
- 交换机端口过载
用户端问题排查
部分用户可能误判为断网，实际需检查：
- 光猫指示灯状态
- 路由器配置错误
- 网线物理损坏
外部因素影响
市政施工可能造成光缆中断：
| 原因类型 | 占比 |
|---|---|
| 道路施工破坏 | 42% |
| 极端天气 | 28% |
| 电力中断 | 20% |
解决方案与建议
用户可采取以下步骤：
- 拨打10010客服热线报障
- 通过联通APP查询服务公告
- 检查家庭网络设备状态
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