一、注销揭阳电信宽带前的准备
办理宽带注销前需确认以下事项：
- 确认合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 携带光猫、机顶盒等设备（如有租用）
二、线下注销宽带的具体流程
前往揭阳电信营业厅办理注销的步骤：
- 到服务台领取业务注销申请表
- 提交身份证及设备进行核验
- 签署终止服务协议
- 获取注销回执单
三、线上能否办理注销？
目前揭阳电信暂未开放纯线上注销宽带服务，但可通过以下方式辅助办理：
- 通过”中国电信APP”预约线下办理时间
- 拨打10000号客服进行预登记
- 在线提交设备归还申请（部分地区支持）
四、注销后的费用结算
注销完成后需注意：
- 3个工作日内退还设备押金（如有）
- 次月10日前完成最终账单结算
- 保留回执单至少6个月以备查询
五、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约期内注销需支付剩余月份30%违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 建议注销前备份宽带账号相关数据
揭阳电信宽带注销需本人携带证件至营业厅办理，目前暂不支持全程线上操作。建议提前通过官方客服确认设备归还细则，避免因资料不全多次往返。保留好注销凭证可有效保障后续权益。
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