办理条件须知
用户需满足以下条件方可办理注销:宽带合约期已满且未签订新协议、无未结清费用、设备归还状态正常。合约期内用户需缴纳违约金方可提前注销。
材料准备清单
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备(光猫、机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议原件(如有)
线上办理流程
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「注销业务」并上传证件照片
- 预约设备回收时间
线下营业厅办理
携带所需材料至指定营业厅,取号办理注销手续。工作人员将现场核验设备并出具《业务终止确认单》,5个工作日内完成余额退还。
区域 | 地址 |
---|---|
锦江区 | 红星路三段16号 |
高新区 | 天府三街88号 |
费用结算说明
注销时将进行费用清算,包含:剩余预存款返还、设备损坏赔偿金核算、违约金计算(如适用)。最终结算金额将在7个工作日内原路退回。
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