重置前的准备工作
在重置揭阳电信宽带拨号密码前，请确保已获取以下必要信息：
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 最近三个月缴费记录凭证
- 宽带安装时的初始合同编号
在线自助重置步骤
通过中国电信网上营业厅可完成自助重置：
- 访问gd.189.cn官方网站并登录
- 进入「宽带服务」-「密码管理」页面
- 选择「密码重置」并验证身份信息
- 接收短信验证码后设置新密码
人工客服协助流程
如需人工服务，请按以下方式操作：
- 拨打24小时客服热线10000转人工服务
- 前往揭阳当地电信营业厅办理
- 通过官方微信公众号「中国电信」在线咨询
| 网点类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作厅 | 09:00-17:30 |
常见问题说明
高频问题解答：
- 忘记身份证信息需携带户口本现场办理
- 重置后需重启光猫设备生效
- 企业用户需提供营业执照复印件
揭阳电信宽带用户可通过自助渠道快速完成密码重置，若遇复杂情况建议优先选择官方客服渠道办理。建议定期更新密码并做好信息记录，以保障账户安全。
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