注销前准备
办理宽带注销前需确认合约状态，若在合约期内需提前了解违约金条款，并结清所有未出账费用。建议提前备份宽带账号相关信息。
所需材料清单
办理注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带业务受理单（如有）
办理流程步骤
- 前往揭阳电信自有营业厅（非代理点）
- 取号选择”销户业务”
- 提交材料并填写销户申请表
- 设备归还及费用结算
- 获取销户回执单
注意事项
注销业务需在工作日办理，建议避开月末高峰期。设备缺失需按价赔偿，光猫赔偿标准为150-300元不等。注销后保留原号码需特别申请。
常见问题解答
Q：可以线上办理注销吗？
A：目前必须本人持证件到线下营业厅办理。
Q：停机保号期间能注销吗？
A：需先恢复为正常状态才能办理注销。
办理宽带注销需备齐证件原件、设备及缴费凭证，按流程完成设备归还和费用结算。建议提前咨询10000客服确认网点信息，避免因材料不全多次往返。
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