一、成都移动宽带退订流程
成都移动宽带用户若需退订服务，需按照以下步骤操作：
- 确认合约状态：检查宽带合约是否在协议期内，提前解约可能涉及违约金
- 结清费用：确保当前账单已全额支付
- 设备返还：准备退还光猫、机顶盒等运营商提供的设备
二、是否需要前往营业厅办理？
根据成都移动现行政策，宽带退订必须前往指定营业厅办理。线上渠道目前仅支持业务咨询，无法完成最终退订操作。需携带身份证原件前往第三章列明的材料完成手续。
三、退订所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件（含电源线）
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质均可）
四、其他退订方式说明
虽然最终退订需线下办理，但用户可通过以下途径进行前期准备：
- 10086客服热线：查询就近营业厅地址
- 移动掌上营业厅：预约办理时段
- 官方微信公众号：获取退费进度通知
五、注意事项及常见问题
违约金计算：合约期内退订需支付剩余月份基础费用的30%作为违约金。
退费周期：成功办理后15个工作日内退还账户余额。
设备遗失：若无法返还设备，需按市场价赔偿。
成都移动宽带退订需用户本人携带完整资料至营业厅办理，建议提前通过官方渠道确认办理流程，避免因材料缺失导致多次往返。退订前请仔细阅读合约条款，了解相关费用结算规则。
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