办理流程与时间要求
解除电信宽带需提前至少3个工作日办理手续。建议按照以下步骤操作：
- 拨打10000客服热线预约销户
- 携带证件前往营业厅办理
- 配合技术人员完成设备验收
- 结清所有未付费用
所需材料清单
办理宽带注销时需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
- 设备押金单据（如有）
费用结算说明
费用结算需注意以下事项：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 月租费 | 按实际使用天数折算 |
| 违约金 | 合约期内提前解约需支付 |
| 设备赔偿 | 丢失或损坏需赔偿 |
设备处理方式
设备处理分为两种情况：
- 租赁设备：需完整退还运营商
- 自购设备：可带走继续使用
建议提前清理设备中的个人数据，恢复出厂设置。
常见问题解答
Q: 搬家当天能否立即注销？
A: 需提前办理手续，建议在搬家前3-5天处理。
Q: 剩余网费如何退还？
A: 按自然日计算，15个工作日内原路退回。
妥善处理宽带注销需提前规划，准备完整材料并及时沟通运营商。建议保留业务回执单至少半年，关注费用结算状态，确保所有设备规范交接。
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