检查网络连接状态
当登录页面无法加载时，首先确认设备已建立有效网络连接：
- 观察光猫/路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 使用命令行执行
ping 192.168.1.1检测网关
清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能导致页面加载失败：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除数据窗口
- 选择”缓存图片和文件”选项
- 设置时间范围为”所有时间”
- 点击”清除数据”按钮
验证登录地址正确性
确认输入的登录地址准确无误：
| 区域 | 标准地址 |
|---|---|
| 华北 | 192.168.100.1 |
| 华东 | 192.168.101.1 |
防火墙设置排查
安全软件可能拦截登录请求：
- 临时禁用防火墙和杀毒软件
- 检查浏览器扩展插件是否冲突
- 将登录地址添加至白名单
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后重试登录
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