准备材料
办理停机前需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/路由器等设备
办理方式
电信宽带停机可通过以下途径办理：
- 线下营业厅：携带材料至最近电信营业厅办理
- 客服热线：拨打10000号根据语音提示操作
- 手机APP：通过「电信营业厅」APP在线申请
费用结算
停机时需注意：
- 提前3天申请可避免次月扣费
- 套餐剩余费用可申请退还
- 违约金按合同剩余期限计算
设备归还
租用设备需在停机后7个工作日内归还：
- 携带设备至指定营业厅
- 工作人员验收设备完整性
- 领取设备回收凭证
注意事项
办理停机时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留停机业务受理单至少3个月
- 网络服务将在申请后24小时内终止
建议提前规划停机时间，通过官方渠道办理手续，及时归还设备并保留相关凭证。若有宽带移机需求，可同步咨询营业厅办理迁移业务。
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