联系客服确认资格
致电10000号或登录电信营业厅APP,提供原宽带账号及身份证信息,确认是否满足迁移条件。需注意:
- 宽带合约期内迁移可能产生违约金
- 新地址需在同一城市行政区划内
新地址覆盖查询
通过以下方式验证新居的网络覆盖:
- 电信官网覆盖查询工具
- 微信公众号”中国电信”自助服务
- 携带证件至线下营业厅核查
预约迁移安装
确认可迁移后,建议提前3个工作日预约。安装流程包括:
- 旧地址设备拆除(保留光猫等设备)
- 新地址光纤线路部署
- 网络设备调试
设备迁移准备
自行携带设备注意事项:
设备类型 | 处理方式 |
---|---|
光猫 | 需由装机人员拆卸 |
路由器 | 可自行拆除携带 |
费用说明
常见费用包含:
- 迁移服务费:100-300元
- 光纤改造费(特殊户型)
- 设备更换费(如需升级)
注意事项
确保迁移顺利的要点:
- 提前备份宽带账号密码
- 检查新居弱电箱位置
- 保留业务受理单直至验收
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