准备材料清单
办理宽带拆机业务需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（电子版需打印）
线上预约流程
通过中国移动官方渠道办理拆机预约：
- 登录移动营业厅APP
- 搜索”宽带拆机”服务
- 填写设备信息并上传证件照片
- 选择预约办理时间
线下办理流程
前往营业厅现场办理步骤：
- 取号选择”业务注销”类别
- 提交材料进行身份核验
- 签订终止服务协议
- 获取业务受理回执单
设备退还须知
设备退还注意事项：
- 需完整退还光猫及电源适配器
- 设备破损需支付赔偿金
- 保留设备退还凭证至少6个月
费用结算说明
费用处理相关事项：
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 预存余额 | 次月退回原账户 |
| 当月费用 | 按实际使用天数结算 |
| 违约金 | 协议期内提前解约需缴纳 |
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